Términos y condiciones

Visión general

Este sitio web es operado por B&H LAB Ltd. A lo largo del sitio, los términos "nosotros", "nos" y "nuestro" se refieren a B&H LAB Ltd. B&H LAB Ltd ofrece este sitio web, incluyendo toda la información, herramientas y servicios disponibles de este sitio para usted, el usuario, condicionado a su aceptación de todos los términos, condiciones, políticas y avisos aquí indicados.

 

Al utilizar este sitio web, usted acepta estar sujeto a los Términos de uso aquí establecidos. Usted alega y garantiza que tiene plena autoridad legal para entrar en estos Términos de uso y para estar legalmente obligado por ellos y que logró la mayoría de edad legal bajo las leyes o regulaciones en su jurisdicción.

 

Estos Términos de Servicio se aplican a todos los usuarios del sitio, incluidos, entre otros, los usuarios que son navegadores, proveedores, clientes, comerciantes y/o contribuyentes de contenido.

Lea atentamente estos Términos de Servicio antes de acceder o utilizar nuestro sitio web. Al acceder o utilizar cualquier parte del sitio, usted acepta estar sujeto a estos Términos de Servicio. Si no está de acuerdo con todos los términos y condiciones de este acuerdo, no podrá acceder al sitio web ni utilizar ningún servicio. Si estos Términos de Servicio se consideran una oferta, la aceptación se limita expresamente a estos Términos de Servicio.

 

Nuestra tienda está alojada en Shopify Inc. Nos proporcionan la plataforma de comercio electrónico en línea que nos permite vender nuestros productos y servicios a usted.

SECCION 1 - ¿Qué hacemos con su información?

 

Cuando usted compra algo en nuestra tienda, como parte del proceso de compra y venta, recopilamos la información personal que nos proporciona, como su nombre, dirección y dirección de correo electrónico.

Cuando navega por nuestra tienda, también recibimos automáticamente la dirección de protocolo de Internet (IP) de su computadora con el fin de proporcionarnos información que nos ayude a aprender acerca de su navegador y sistema operativo.

Marketing por correo electrónico (si corresponde): Con su permiso, podemos enviarle correos electrónicos sobre nuestra tienda, nuevos productos y otras actualizaciones.

 

SECCION 2 - CONSENTIMIENTO

 

¿Cómo obtienes mi consentimiento?

Cuando nos proporciona información personal para completar una transacción, verificar su tarjeta de crédito, realizar un pedido, organizar una entrega o devolver una compra, implicamos que usted da su consentimiento para que la recopilemos y la usemos solo por esa razón específica.

Si le pedimos su información personal por una razón secundaria, como el marketing, le pediremos directamente su consentimiento expreso o le proporcionaremos la oportunidad de decir que no.

 

¿Cómo retiro mi consentimiento?

Si después de inscribirse, cambia de opinión, puede retirar su consentimiento para que nos pongamos en contacto con usted, para la recopilación, uso o divulgación continua de su información, en cualquier momento, poniéndose en contacto con nosotros en info@dropcbd.co.uk o enviándonos un correo electrónico a:

B&H LAB LTD

46 St. Leonards Road,

Northampton

Reino Unido, NN4 8DP

SECCION 3 - DIVULGACIÓN

 

Podemos divulgar su información personal si la ley nos obliga a hacerlo o si usted infringe nuestros Términos de Servicio.

 

SECCION 4 - SHOPIFY

 

Nuestra tienda está alojada en Shopify Inc. Nos proporcionan la plataforma de comercio electrónico en línea que nos permite vender nuestros productos y servicios a usted.

Sus datos se almacenan a través del almacenamiento de datos de Shopify, las bases de datos y la aplicación general Shopify. Almacenan sus datos en un servidor seguro detrás de un firewall.

 

Pago:

Si eliges una pasarela de pago directo para completar tu compra, Shopify almacena los datos de tu tarjeta de crédito. Se cifra a través del Estándar de Seguridad de Datos de la Industria de Tarjetas de Pago (PCI-DSS). Los datos de la transacción de compra se almacenan solo el tiempo que sea necesario para completar la transacción de compra. Una vez completado, se eliminará la información de la transacción de compra.

Todas las pasarelas de pago directo se adhieren a los estándares establecidos por PCI-DSS gestionados por el PCI Security Standards Council, que es un esfuerzo conjunto de marcas como Visa, Mastercard, American Express y Discover.

Los requisitos de PCI-DSS ayudan a garantizar el manejo seguro de la información de la tarjeta de crédito por parte de nuestra tienda y sus proveedores de servicios.

Todos los precios incluyen IVA. Aceptamos pagos con tarjetas de crédito o débito (Visa, Mastercard, Maestro, American Express, Visa Electron) y PayPal. Toda la información procesada está asegurada, el dinero solo se captura cuando se envían los productos.

Para obtener más información, también puede leer los Términos de servicio de Shopify (https://www.shopify.com/legal/terms) o la Declaración de privacidad (https://www.shopify.com/legal/privacy).

 

SECCIÓN 5 - SERVICIOS DE TERCEROS

 

En general, los proveedores de terceros que utilizamos solo recopilarán, usarán y divulgarán su información en la medida necesaria para permitirles realizar los servicios que nos brindan.

Sin embargo, ciertos proveedores de servicios externos, como las pasarelas de pago y otros procesadores de transacciones de pago, tienen sus propias políticas de privacidad con respecto a la información que debemos proporcionarles para sus transacciones relacionadas con la compra.

Para estos proveedores, le recomendamos que lea sus políticas de privacidad para que pueda comprender la forma en que estos proveedores manejarán su información personal.

En particular, recuerde que ciertos proveedores pueden estar ubicados o tener instalaciones ubicadas en una jurisdicción diferente a la suya o la nuestra. Entonces, si elige continuar con una transacción que involucra los servicios de un proveedor de servicios externo, entonces su información puede estar sujeta a las leyes de las jurisdicciones en las que se encuentra ese proveedor de servicios o sus instalaciones.

Como ejemplo, si se encuentra en Canadá y su transacción es procesada por una pasarela de pago ubicada en los Estados Unidos, entonces su información personal utilizada para completar esa transacción puede estar sujeta a divulgación según la legislación de los Estados Unidos, incluida la Ley Patriot.

Una vez que abandona el sitio web de nuestra tienda o es redirigido a un sitio web o aplicación de terceros, ya no se rige por esta Política de privacidad ni por los Términos de servicio de nuestro sitio web.

 

Enlaces

Cuando hace clic en los enlaces de nuestra tienda, pueden alejarlo de nuestro sitio. No somos responsables de las prácticas de privacidad de otros sitios y le recomendamos que lea sus declaraciones de privacidad.

 

SECCIÓN 6 - SEGURIDAD

 

Para proteger su información personal, tomamos precauciones razonables y seguimos las mejores prácticas de la industria para asegurarnos de que no se pierda, use, acceda, divulgue, altere o destruya de manera inapropiada.

Si nos proporciona la información de su tarjeta de crédito, la información se cifra utilizando la tecnología de capa de conexión segura (SSL) y se almacena con un cifrado AES-256. Aunque ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es 100% seguro, seguimos todos los requisitos de PCI-DSS e implementamos estándares adicionales de la industria generalmente aceptados.

 

SECCIÓN 7 - COOKIES

 

Aquí hay una lista de cookies que utilizamos. Los hemos enumerado aquí para que pueda elegir si desea optar por no recibir cookies o no.

_session_id, token único, de sesión, permite que Shopify almacene información sobre su sesión (referencia, página de inicio, etc.).

_shopify_visit, sin datos retenidos, persistente durante 30 minutos desde la última visita, utilizado por el rastreador interno de estadísticas de nuestro proveedor de sitios web para registrar el número de visitas

_shopify_uniq, sin datos retenidos, caduca a la medianoche (en relación con el visitante) del día siguiente, cuenta el número de visitas a una tienda por un solo cliente.

carrito, token único, persistente durante 2 semanas, almacena información sobre el contenido de su carrito.

_secure_session_id, token único, de sesión

storefront_digest, token único, indefinido Si la tienda tiene una contraseña, esta se usa para determinar si el visitante actual tiene acceso.

 

SECCIÓN 8 - EDAD DE CONSENTIMIENTO

 

Al utilizar este sitio, usted declara que tiene al menos la mayoría de edad en su estado o provincia de residencia, o que es mayor de edad en su estado o provincia de residencia y nos ha dado su consentimiento para permitir que cualquiera de sus menores dependientes utilice este sitio.

SECCION 9 - DEVOLUCIONES

Si necesita devolver o cambiar su artículo porque ha recibido un producto incorrecto, dañado o defectuoso, envíenos el artículo de vuelta a través de la publicación registrada de Royal Mail, con el formulario de devolución adjunto. Nuestra política de devoluciones dura 14 días. Si han pasado 14 días desde su compra, desafortunadamente, no podemos ofrecerle un reembolso o cambio por artículos sin abrir. Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original. Además, tendrá que enviar un correo electrónico a nuestro equipo de atención al cliente en sales@dropcbd.co.uk en los próximos 14 días a partir de la fecha de entrega de la mercancía, adjuntando una foto del producto y la factura, junto con un comprobante de franqueo (detalles de seguimiento), para que podamos procesar su devolución o cambio de manera oportuna. Después de eso tienes 14 días para devolver la mercancía. No podemos reembolsar ningún artículo abierto a menos que estén dañados o defectuosos.

Una vez que su devolución sea recibida e inspeccionada, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos de la aprobación o rechazo de su reembolso. Si usted es aprobado, entonces su reembolso será procesado, y un crédito se aplicará automáticamente a su tarjeta de crédito o método de pago original, por lo general dentro de 3-5 días hábiles.

Si aún no has recibido un reembolso, primero revisa tu cuenta bancaria de nuevo. A continuación, póngase en contacto con la compañía de su tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente. A continuación, póngase en contacto con su banco. A menudo hay algún tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso. Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, póngase en contacto con nosotros en sales@dropcbd.co.uk.

No nos hacemos responsables de las tasas debidas a aduanas e impuestos especiales, retrasos en la importación o cualquier otro problema relacionado con las aduanas. Tampoco reembolsaremos los costes incurridos por pedidos internacionales. Si está solicitando que su producto se envíe a un país fuera del Reino Unido, compruebe primero las regulaciones de ese país sobre el producto. Para todos los pedidos internacionales, usted será responsable de los derechos e impuestos cobrados en el país de entrega. Además, no nos hacemos responsables de los productos incautados por autoridades fuera del Reino Unido, por lo que no ofreceremos reembolsos en este caso, ya que los pedidos internacionales deben realizarse a su discreción.

Si el artículo se marcó como regalo cuando se compró y se le envió directamente, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez recibido el artículo devuelto, se le enviará un certificado de regalo por correo. Si el artículo no fue marcado como regalo cuando se compró, o el donante tenía el pedido enviado a sí mismos para darle más tarde, le enviaremos un reembolso al donante de regalos y él se enterará de su devolución.

Para devolver su producto, debe enviarlo por correo a: 
B&H LAB LTD,
46 St. Leonards Road,
Northampton
Reino Unido, NN4 8DP
Usted será responsable de pagar sus propios gastos de envío para la devolución de su artículo, a menos que el artículo sea incorrecto, dañado o defectuoso, en cuyo caso el costo de envío de devolución se le acreditará. Los gastos de envío iniciales no son reembolsables. Dependiendo de dónde viva, el tiempo que puede tardar su producto intercambiado en llegar a usted puede variar. Si va a enviar un artículo de más de 50EUR, debe considerar el uso de un servicio de envío rastreable o la compra de un seguro de envío. No podemos garantizar que recibiremos su artículo devuelto.

SECCION 10 - CAMBIOS A ESTA LICENCIA DE PRIVACIDAD

Nos reservamos el derecho de modificar esta política de privacidad en cualquier momento, por lo que le recomendamos que la revise con frecuencia. Los cambios y aclaraciones surtirán efecto inmediatamente después de su publicación en el sitio web. Si realizamos cambios importantes en esta política, le notificaremos aquí que se ha actualizado, para que sepa qué información recopilamos, cómo la utilizamos y en qué circunstancias, si la hubiere, la usamos y/o divulgamos.

Si nuestra tienda es adquirida o fusionada con otra empresa, su información puede ser transferida a los nuevos propietarios para que podamos seguir vendiéndole productos.

SECCION 11 - Política de envíos

La entrega rápida de pedidos es tan importante para nosotros como para nuestros clientes, por eso cooperamos con varios almacenes diferentes, así como con los mejores servicios de cumplimiento y entrega al enviar nuestros pedidos, para proporcionar el mejor servicio a nuestros clientes.

Enviamos nuestros pedidos desde múltiples almacenes en toda la UE, lo que nos permite garantizar una alta satisfacción del cliente y entregar todos los pedidos lo antes posible.

Dependiendo de las entregas del país se han realizado por mensajería, servicio de correo real, máquinas de paquetería, etc.

Entregamos a:
Albania

Andorra

Armenia

Austria

Bélgica

Bosnia-Herzegovina

Bulgaria

Croacia

Chipre

República Checa

Dinamarca

Finlandia

Francia

Alemania

Gibraltar

Grecia

Groenlandia

Hungría

Islandia

Irlanda

Isla de Man

Italia

Jersey

Liechtenstein

Luxemburgo

Macedonia, República de

Malta

Moldova

Mónaco

Montenegro

Países Bajos

Noruega

Polonia

Portugal

Rumania

San Marino

Serbia

Eslovaquia

Eslovenia

España

Suecia

Suiza

Reino Unido

Letonia

Lituania

Estonia

Además de eso, proporcionamos envío gratuito a la ubicación listada para todos los pedidos!


Se le informará cuando su pedido haya sido enviado por correo electrónico con un período de envío de 1-3 días es necesario durante las operaciones normales. En períodos de ajetreo, este período puede ampliarse a una semana. Si reside en el Reino Unido, su pedido será entregado dentro de 1-2 días hábiles después de que su pedido haya sido aceptado por el mensajero. Los envíos internacionales pueden tardar hasta 14 días en llegar después de que el pedido haya sido aceptado por el mensajero.

PREGUNTAS E INFORMACIÓN DE CONTACTO

Si desea: acceder, corregir, modificar o eliminar cualquier información personal que tengamos sobre usted, registrar una queja o simplemente desea más información, póngase en contacto con nuestro Oficial de Cumplimiento de Privacidad en info@dropcbd.co.uk o por correo en

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46 St. Leonards Road,

Northampton

Reino Unido, NN4 8DP